Política de privacidad
Qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los eliminemos.
Última actualización: septiembre de 2026
Wolfpack Coffee Lab & Roasters (en adelante, «Wolfpack») opera este sitio desde Quito, Ecuador. Esta política explica qué información personal recogemos a través del sitio, con qué finalidad la tratamos y qué derechos tienes sobre ella.
Solo recogemos lo que necesitamos para responderte. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
-
Responsable del tratamiento
Wolfpack Coffee Lab & Roasters, con domicilio en Quito, Ecuador.
Para cualquier asunto relacionado con esta política puedes escribir a contacto@wolfpackcoffeelab.com.
-
Qué datos recogemos
Recogemos únicamente los datos que nos entregas de forma voluntaria:
- Formulario de soporte técnico: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, marca y modelo del equipo, y la descripción del problema.
- Boletín: tu correo electrónico, si decides suscribirte.
El sitio no crea perfiles publicitarios ni utiliza cookies de seguimiento de terceros.
-
Para qué los usamos
Los datos del formulario de soporte se usan para atender tu solicitud: diagnosticar, cotizar, coordinar una visita técnica o enviarte un repuesto. Los conservamos como historial del equipo para que una consulta posterior no empiece de cero.
El correo del boletín se usa solo para enviarte novedades sobre equipamiento y formación. Cada envío incluye un enlace para darte de baja.
-
Base legal
Tratamos los datos del formulario de soporte para atender tu solicitud y, cuando corresponde, para ejecutar o preparar un contrato de servicio. El boletín se envía únicamente con tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
-
Cuánto tiempo los guardamos
Las solicitudes de soporte se conservan mientras dure la relación de servicio y el tiempo que exija la normativa contable y fiscal aplicable.
Los correos del boletín se conservan hasta que te des de baja.
-
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos datos personales.
Podemos compartir información estrictamente necesaria con el fabricante de un equipo cuando tu solicitud requiere una garantía, un repuesto o una gestión que solo la marca puede resolver. En esos casos compartimos lo mínimo indispensable.
También intervienen los proveedores que hacen funcionar el sitio y el correo, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones.
-
Cookies
El sitio utiliza cookies técnicas propias de WordPress, necesarias para su funcionamiento y para mantener la sesión de las personas que administran el contenido.
No utilizamos cookies publicitarias ni de perfilado. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; hacerlo no impide navegar por el sitio.
-
Servicios de terceros
Para mostrar el sitio se cargan tipografías desde Google Fonts y librerías de animación desde jsDelivr. Al cargarlas, esos proveedores reciben tu dirección IP, como ocurre con cualquier recurso servido desde internet.
Los videos se muestran mediante YouTube y solo se conectan con ese servicio cuando pulsas reproducir.
-
Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación, la limitación de su tratamiento o una copia en formato portable, así como oponerte a su uso.
Escribe a contacto@wolfpackcoffeelab.com indicando qué necesitas. Respondemos en el plazo que establece la normativa ecuatoriana de protección de datos personales.
-
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible: si detectáramos un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaríamos.
-
Cambios en esta política
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se anunciarán en el sitio.